Termos e Condições da plataforma 7lucky

1. Definições e Âmbito de Aplicação

Para os efeitos destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "Plataforma": o ambiente digital disponível em 7lucky.cam, incluindo todos os serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, caça-níqueis, jogos crash e demais modalidades oferecidas.
• "Usuário": qualquer pessoa física que crie ou utilize uma conta na Plataforma, devidamente cadastrada e com verificação de identidade concluída.
• "Conta": o perfil individual do Usuário na Plataforma, vinculado a um CPF válido, endereço de e-mail e dados de contato.
• "Saldo Real": os valores em Reais (R$) depositados e disponíveis para saque, excluindo quaisquer créditos promocionais ou bônus com requisitos pendentes.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a requisitos de apostas (rollover) e demais condições específicas de cada oferta.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): o processo de verificação de identidade exigido para confirmar a elegibilidade do Usuário e cumprir obrigações legais.
• "Rollover" (ou Requisito de Apostas): o número de vezes que um valor de bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços disponíveis na Plataforma, a qualquer momento, independentemente do dispositivo utilizado para acesso (computador, celular ou tablet). Termos específicos de determinadas promoções, torneios ou funcionalidades complementam, mas não substituem, estas disposições gerais.

2. Elegibilidade e Registro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na 7lucky, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do artigo 5.º do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar autoexcluído da Plataforma ou de programas de exclusão de jogos reconhecidos;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário da Plataforma ou de suas empresas parceiras.

A Plataforma pode exigir, a qualquer momento e sem aviso prévio, a comprovação de qualquer um desses requisitos. O descumprimento resulta no bloqueio ou encerramento da conta, com eventual perda de saldo promocional.

2.2 Processo de Cadastro

O Usuário deve fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas durante o cadastro. É vedado fornecer dados falsos, utilizar identidade de terceiros ou criar contas em nome de outras pessoas. O fornecimento de informações falsas configura violação grave destes Termos e pode ser enquadrado nas disposições da legislação penal brasileira.

Cada CPF pode estar associado a apenas uma (1) conta ativa. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas vinculadas e no bloqueio de saques, preservados os depósitos reais realizados, conforme análise da Plataforma.

2.3 Segurança da Conta

O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O compartilhamento de senha com terceiros é expressamente proibido. A Plataforma não solicita senhas por e-mail, WhatsApp, Telegram ou qualquer canal de atendimento. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve entrar em contato com o suporte imediatamente.

3. Verificação de Identidade (KYC)

A verificação de identidade é obrigatória para acesso a funcionalidades de saque e pode ser solicitada em qualquer momento para depósitos, participação em promoções ou por razões de segurança e prevenção a fraudes.

Os documentos tipicamente solicitados são:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, principal identificador do Usuário;
• RG ou CNH — documento de identidade com foto, válido e legível;
• Comprovante de residência — emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular da conta;
• Selfie — fotografia do rosto do Usuário para comparação com o documento apresentado.

A análise dos documentos ocorre em prazo de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. Documentos ilegíveis, parcialmente cobertos ou divergentes das informações cadastradas podem exigir reenvio, o que reinicia o prazo de análise.

A Plataforma reserva-se o direito de solicitar documentação adicional, como declaração de fonte de renda ou extrato bancário, conforme exigências de compliance. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar no bloqueio de saques ou encerramento de conta.

4. Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

A Plataforma aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento, em Reais (R$): Pix, Mercado Pago e PicPay. A disponibilidade de cada método pode variar sem aviso prévio, e o Usuário deve verificar as opções disponíveis no momento do depósito.

4.2 Titularidade e Limites

Os depósitos devem ser realizados exclusivamente por métodos vinculados ao CPF do titular da conta. É vedado utilizar contas bancárias, chaves Pix ou carteiras digitais de terceiros. O valor mínimo de depósito é informado na Plataforma e está sujeito a alterações. A Plataforma pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais de depósito por conta.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são geralmente creditados em poucos minutos após a confirmação bancária. Em casos excepcionais de falha técnica ou análise de segurança, o crédito pode levar até 24 horas. A Plataforma não se responsabiliza por atrasos originados em instabilidades de provedores de pagamento externos.

5. Saques

5.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a verificação de identidade (KYC) concluída e aprovada;
• Não possuir pendências de requisitos de apostas de bônus ativos que restrinjam o saldo;
• Direcionar o saque para o mesmo método e titular do último depósito, quando aplicável;
• Respeitar o valor mínimo de saque informado na Plataforma.

5.2 Prazo de Processamento

Os saques são analisados e processados dentro dos prazos indicados na Plataforma, que variam conforme o método escolhido e eventuais análises de segurança. A Plataforma pode, a seu exclusivo critério, solicitar documentação adicional antes de autorizar um saque de valor elevado ou considerado atípico para o perfil da conta.

5.3 Recusa ou Cancelamento de Saque

A Plataforma reserva-se o direito de recusar ou cancelar saques em casos de suspeita de fraude, violação de Termos, verificação de identidade pendente ou divergência de dados cadastrais. Nesses casos, o saldo é mantido na conta até a resolução do caso, com comunicação ao Usuário pelos canais de atendimento.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 7lucky estão sujeitos a condições específicas informadas no momento da oferta, incluindo:

• Requisito de apostas (rollover): número de vezes que o bônus deve ser apostado;
• Prazo de validade: período dentro do qual o rollover deve ser cumprido;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover;
• Aposta máxima enquanto houver saldo de bônus ativo;
• Limite de conversão: valor máximo que pode ser convertido em saldo real.

A violação de qualquer condição de bônus — como ultrapassar a aposta máxima, realizar saques antes de completar o rollover ou participar com jogos excluídos — pode resultar na anulação do bônus e dos ganhos associados.

6.2 Aceitação de Bônus

A participação em qualquer promoção é voluntária. O Usuário que optar por aceitar um bônus declara ter lido e aceito as condições específicas dessa oferta. Bônus não reclamados dentro do prazo informado expiram automaticamente e não são compensados posteriormente.

6.3 Abuso de Bônus

Práticas como criação de múltiplas contas para acumular bônus, uso de apostas cobertas para cumprir rollover de forma artificial, compartilhamento indevido de promoções ou qualquer outra forma de exploração de brechas promocionais constituem abuso de bônus. A Plataforma pode, nesses casos, cancelar bônus e ganhos associados, bloquear a conta e adotar medidas legais cabíveis.

7. Apostas e Jogos

7.1 Finalidade das Apostas

Os serviços da 7lucky são destinados exclusivamente ao entretenimento. Apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real e não devem ser tratados como fonte de renda, investimento ou meio de resolver dificuldades financeiras.

7.2 Apostas Confirmadas

Uma aposta é considerada válida e irrevogável após a confirmação pelo sistema da Plataforma. Erros de digitação, mal-entendidos sobre odds ou arrependimento posterior não são fundamentos para cancelamento de uma aposta já confirmada.

7.3 Anulação de Apostas

A Plataforma pode anular apostas nos seguintes casos: eventos cancelados ou suspensos definitivamente; erro de sistema que gerou odds incorretas de forma evidente; suspeita de manipulação de resultado; violação das regras de integridade esportiva. Em casos de anulação, o valor apostado é devolvido ao saldo do Usuário.

7.4 Resultados e Disputas

O resultado de jogos de cassino é determinado por geradores de números aleatórios auditáveis. O resultado de apostas esportivas é determinado com base em fontes oficiais das competições. Em caso de divergência entre fontes, a decisão da Plataforma prevalece, podendo o Usuário recorrer aos canais de atendimento com evidências documentadas.

8. Conduta do Usuário

São expressamente vedadas as seguintes condutas na Plataforma:

• Uso de ferramentas automatizadas (bots, scripts, programas de mineração) para interagir com a Plataforma;
• Manipulação de jogos ou tentativa de explorar vulnerabilidades técnicas;
• Lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para fins ilícitos;
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo em relação à equipe de suporte;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Utilização da Plataforma em jurisdições onde apostas online sejam expressamente proibidas.

A violação de qualquer item acima pode resultar em suspensão imediata da conta, bloqueio de saques, perda de bônus e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

9. Encerramento de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de atendimento. Havendo saldo real disponível e verificação concluída, o valor será devolvido conforme os procedimentos de saque vigentes. Saldos de bônus com rollover pendente não são elegíveis para saque no momento do encerramento.

9.2 Encerramento pela Plataforma

A 7lucky pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nos casos de: violação destes Termos; fornecimento de informações falsas; suspeita de fraude ou atividade ilícita; descumprimento de requisitos de verificação; decisão judicial ou administrativa; encerramento das operações da Plataforma. A Plataforma comunicará o motivo do encerramento sempre que legalmente possível, respeitando o sigilo de investigações em curso.

10. Limitação de Responsabilidade

A 7lucky não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma e não se responsabiliza por perdas decorrentes de:

• Falhas de conexão à internet de responsabilidade do Usuário ou de provedores de telecomunicações;
• Acesso não autorizado à conta por falha de segurança do dispositivo do Usuário;
• Decisões de apostas tomadas pelo próprio Usuário;
• Resultados desfavoráveis em jogos de cassino ou apostas esportivas;
• Interrupções de serviços de terceiros (provedores de pagamento, fornecedores de jogos).

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima da Plataforma perante o Usuário limita-se ao saldo real depositado e disponível na conta, excluídos saldos promocionais.

11. Jogo Responsável

A 7lucky adota práticas de jogo responsável em conformidade com padrões de proteção ao consumidor. As ferramentas disponíveis incluem:

• Limites de depósito — diários, semanais e mensais configuráveis pelo Usuário;
• Limites de perda — controle do prejuízo máximo por período;
• Limites de tempo de sessão — alertas e bloqueios automáticos por tempo de uso;
• Autoexclusão temporária ou permanente — bloqueio do acesso à conta;
• Lembretes de realidade — notificações periódicas sobre tempo de jogo e saldo.

Redução de limites é aplicada imediatamente. Aumento de limites pode estar sujeito a período de carência. Para informações completas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais na 7lucky obedece às disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados para as finalidades de prestação do serviço, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas à conta.

O Usuário possui os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de dados, nos limites previstos em lei. Para o exercício desses direitos, o Usuário deve entrar em contato pelo canal de atendimento indicado. As informações completas sobre o tratamento de dados constam em nossa Política de Privacidade.

13. Alterações nos Termos

A 7lucky reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação ao Usuário com antecedência mínima razoável. As alterações serão disponibilizadas nesta página com indicação da data de entrada em vigor. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

Caso não concorde com alterações relevantes, o Usuário pode encerrar sua conta conforme o procedimento descrito na Seção 9, sem penalidade adicional.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, em especial:

• Lei 14.790/2023 — regulação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — marcos iniciais das apostas esportivas no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos que não tenham sido resolvidas amigavelmente pelos canais de atendimento, fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário no Brasil, nos termos do artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.